Account Manager at Atabix

Bij Atabix maken we digitale dienstverlening eenvoudiger voor burgers en professionals. Wat in 2009 begon met een klein team in Amsterdam, is uitgegroeid tot een organisatie van ruim 170 experts. Met onze veelzijdige oplossingen – waaronder de Atabase Suite, TriplEforms en de Mozard Suite – leveren we krachtige software die overheden helpt hun kritieke werkprocessen te digitaliseren en optimaliseren. Daarnaast bieden we als partner hoogwaardige OpenText-oplossingen, onder meer op het gebied van Document Management, Archivering en Enterprise Search. Zo zorgen we voor minder handmatig werk en betere dienstverlening. We combineren 25 jaar ervaring met een groeiende groep collega's. Samen maken we complexe uitdagingen behapbaar en vertalen we ze naar slimme, schaalbare software. Alles wat we doen, is geworteld in onze kernwaarden: vakkundig, daadkracht en betrokken. Atabix groeit snel door nieuwe klanten, overnames en productinnovaties. Daarom zoeken we collega’s die verder willen kijken, kansen zien en het verschil willen maken bij maatschappelijk relevante thema’s. Bouw jij met ons mee aan de digitale overheid van morgen? JOUW UITDAGING: BOUWEN AAN GRIP EN GROEI Als Account Manager bij Atabix ben je niet alleen een contactpersoon, maar een strategisch adviseur voor onze klanten binnen de overheid. Je beheert een portfolio bestaande uit Atabase klanten, aangevuld met accounts van OneFox en KPS. Jouw doel? Onze klanten helpen hun ambities waar te maken door onze software optimaal in te zetten. De wereld van de overheid is uniek. Besluitvormingstrajecten vragen om een lange adem en een scherp oog voor politiek-bestuurlijke verhoudingen. Je spreekt de taal van de klant, begrijpt de complexiteit van informatiestromen en wetgeving, en weet dit te vertalen naar commerciële kansen. WAT GA JE DOEN? - Relatiebeheer & Continuïteit: Je bent het vaste gezicht voor jouw klanten. Je zorgt dat de business continu doorloopt en dat de klanttevredenheid hoog blijft. - Identificeren van kansen: Je duikt diep in de materie. Waar loopt de klant tegenaan? Je adviseert over betere inrichting van huidige formulieroplossingen software (upsell) of introduceert nieuwe oplossingen zoals Enterprise Search (cross-sell). - Samenwerken voor succes: Je werkt nauw samen met het Account Management team, IT, Operations en de Commercieel Directeur. - Contractmanagement: Je monitort budgetruimte en bent verantwoordelijk voor contractindexaties en tijdige verlengingen. JOUW ROADMAP NAAR SUCCES Wij geloven in een vliegende start. Zo zien jouw eerste 12 maanden eruit: - Maand 1 tot 3: Je dompelt je onder in onze producten en leert je klantbase kennen. Je positioneert jezelf als hét aanspreekpunt. - Maand 3 tot 6: Je bouwt een stevige pipeline op. Je herkent risico's (zoals naderende aanbestedingen) en anticipeert hierop met slimme strategieën. - Maand 6 tot 12: Je opereert volledig zelfstandig. Je realiseert concrete groei in je portfolio en hebt volledige controle over je sales- en adviesprocessen. WIE BEN JIJ? Je bent een "go-getter" met een gestructureerde werkwijze. Je wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief om je "tuintje water te geven". Verder breng je mee: - Minimaal 3 jaar ervaring in Account Management, bij voorkeur in Software (SaaS) of Overheid. - De nieuwsgierigheid om de complexe materie van de overheid (zaaksystemen, informatieveiligheid, wetgeving) echt te willen doorgronden. - Geduld voor langlopende trajecten, zonder je commerciële scherpte te verliezen. - Een commerciële mindset: je ziet kansen waar anderen uitdagingen zien. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (verplichte voorwaarde). WAT BIEDEN WIJ? Een rol met veel impact binnen een snelgroeiende organisatie waar jouw succes wordt gevierd. We zetten onze mensen graag in de spotlight en vieren mijlpalen met teamuitjes en gezamenlijke diners. Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur, die jou ondersteunt in je groei naar een volwaardige partner voor onze klanten.