[Job - 28761] Scrum Master / Squad Leader, Brasil at CI&T

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Buscamos um(a) Scrum Master / Squad Leader que será a principal referência organizacional do time, atuando de forma estratégica e operacional para garantir a estabilidade do ambiente e a evolução contínua das entregas. Responsabilidades: - Atuar como ponto focal do time, garantindo alinhamento entre negócio, tecnologia e operação Interpretar demandas, melhorias e incidentes, direcionando corretamente as ações necessárias - Executar procedimentos de suporte nível 2 (N2), seguindo troubleshooting estruturado para restabelecimento do ambiente - Acionar e acompanhar o time de suporte nível 3 (N3) quando necessário, garantindo agilidade na resolução de problemas mais complexos - Liderar o time na identificação e desenvolvimento de pequenas melhorias e correção de defeitos - Promover a cultura ágil, facilitando cerimônias e removendo impedimentos do time - Garantir a organização e priorização das demandas junto aos stakeholders Requisitos: - Experiência prévia como Scrum Master, Squad Leader ou papel similar - Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) - Experiência com gestão de incidentes e suporte técnico (N2/N3) - Capacidade analítica para troubleshooting e resolução de problemas Diferenciais: - Experiência em ambientes de alta disponibilidade - Vivência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes - Conhecimento em processos ITIL   #Li-MidLevel #LI-DR3 Nossos benefícios: - Plano de saúde e odontológico; - Vale alimentação e refeição; - Auxílio-creche; - Licença parental estendida; - Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass)  TotalPass; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Seguro de Vida; - Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University); - Clube de descontos; - Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar; - Curso gestante e parentalidade responsável; - Parceria com plataformas de cursos online; - Plataforma para aprendizagem de idiomas; - E muitos outros Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: [Upgrade to PRO to see link] Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo. Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.