Customer Success Specialist (Onboarding) at Docplanner

Contacto inical con el especialista despues de su compra,orientando a que logre la adoption del producto ( USO DEL MISMO ) mediante metricas operativas que ayuden a lograr contactarlo en un periodo establecido, teniendo como objetivo desarrollar cierto numero de capacitaciones minimas por especialista, orientadas a un resultado. Utilizando las mismas herramientas del especialista como su PC, telefono mediante la capacitacion mediante zoom                             ACTIVIDADES • Contactar a los Doctores de nuevo ingreso mediante whats app o llamada en un tiempo menor a 5 dias                              • Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom / Google meet                             • Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 dias                              • Mantenimiento de perfil o resolucion de dudas por 28 dias                             • Entrenamiento a especialista y asistentes, Revision de CRM, reportes e indicadores diarios                      • Atencion enfocada a lograr una adopción del producto en un peridodo de 28 dias                              • Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera)                             • Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramietna                              • Capacidad de lograr interactura con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo                              • Interaccion con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma