Support engineer at kyivstar

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Support engineer  Про нас Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. Що ти будеш робити • Аналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішень • Досліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійності • Забезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісами • Формувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкції • Готувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісів • Аналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язок • Співпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продукту • Здійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціями • Працювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо) Яка кваліфікація та досвід необхідні • Досвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (webapp/CRM) від 2 років • Впевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocket • Досвід роботи з Unix/Linux системами • Розуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, Kubernetes • Досвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack) • Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra) • Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаження • Знання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix • Навички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення) • Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/REST • Англійська мова — на рівні читання технічної документації Що ми пропонуємо • Офіс або ремоут – вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо • Ремоут онбординг • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі) • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна • бібліотека • Страхування здоров’я і життя для працівників • Wellbeing-програма та корпоративний психолог • Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар