Account Manager (BPO 영업/운영) at Tosscareers

합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요 • 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요. • 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요. • 외부 고객사의 니즈를 파악하고 토스씨엑스의 강점을 설득력 있게 전달해 계약까지 이끌어내는 것이 핵심 역할이에요. 단순히 영업으로 끝나는 게 아니라, 사업이 내부에서 안정적으로 운영되기까지 함께 책임지는 포지션이에요. 합류하시면 함께 할 업무예요 • 토스씨엑스의 외부 BPO 고객 발굴부터 제안서 작성, 가격 협상, 계약 클로징까지 영업 전 과정을 주도해요. • 시장과 고객사 니즈를 분석해 영업 전략과 솔루션을 직접 기획해요. • 영업 파이프라인과 센터 운영 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요. • 운영 중인 외부 센터 고객사와 정기적으로 소통하며 SLA, 품질 이슈를 선제적으로 관리해요. • 고객사 요구사항을 내부 운영팀과 연결해 양쪽의 기대치를 조율하는 역할을 맡게 되어요. 이런 분과 함께하고 싶어요 • BPO 시장과 비즈니스 구조에 대한 이해를 바탕으로, 기획부터 클로징까지 영업 전 과정을 혼자 끌고 간 경험이 5년 이상 있는 분을 찾고 있어요. • 고객사와 장기 파트너십을 실제로 구축하고 운영해본 경험이 있는 분을 찾고 있어요. • 복수의 고객·프로젝트를 동시에 관리하면서도 우선순위를 잃지 않는 분을 찾고 있어요. • 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요. • BPO·컨택센터·아웃소싱 업계 경험이 있거나, RFP 대응 및 제안서 작성 경험이 있으면 좋아요. • 고객사 운영 KPI 관리 경험이 있으면 좋아요. 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 • 담당했던 BPO 또는 아웃소싱 사업의 규모를 구체적으로 적어주세요. (ex. 운영 인원 수, 계약 규모, 고객사 수 등) • 직접 수주하거나 영업에 기여한 사업이 있다면, 그 과정과 결과를 함께 적어주세요. • 사업 영업 혹은 운영 문제 상황을 어떻게 해결했는지 구체적인 사례가 있다면 좋아요. • 고객사와의 관계를 어떻게 관리했는지, 계약 유지·확장 경험이 있다면 적어주세요. 꼭 확인해 주세요 • 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티) • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요. • 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요. 토스씨엑스로의 합류 여정 • 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격 및 입사 함께할 동료를 위한 한 마디 "토스씨엑스의 외부 BPO 사업, 그 성장의 한 축이 될 수 있어요." - 토스씨엑스만의 경쟁력을 무기로, 외부 고객사를 직접 발굴하고 딜을 클로징하며 비즈니스 확장을 실질적으로 만들어가는 역할이에요. 빠르게 커지는 사업의 한가운데서 오너십을 갖고 움직이며, 커리어와 사업 모두 함께 성장시키고 싶은 분이라면 지원해 주세요.