Product Operations Manager (Japan Growth) at Tosscareers

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 • 일본 시장 내 서비스 확산 및 유저 인게이지먼트 최적화를 위한 전략을 설계하고 운영하는 팀이에요. • 합류하시면 '사일로(Silo)'라고 부르는 제품조직에 배치돼요. PO · POM · 개발자 · 디자이너 · 데이터 분석가 등 6–8명이 하나의 작은 스타트업처럼 자율적으로 의사결정하는 애자일 조직이에요. • 주 단위로 목표를 세우고 실험→학습→확대를 반복해요. • 의사결정은 철저히 데이터에 기반하여, 유저 획득·활성·리텐션·수익 지표를 명확히 두고 움직이고, 가설 기반으로 빠르게 실험하고 결과에서 배워요. 합류하면 함께 할 업무에요 • 서비스 핵심 지표(유저 활성도 및 주요 전환 지표)를 모니터링하고, 이상 신호 발생 시 원인을 분석하여 제품 개선과 CRM 기획·실행까지 직접 수행해요. • 그로스 제품뿐 아니라 리서치, 마케팅, 이벤트, 실험을 통해 일본 시장을 혁신할 수 있는 본질적인 가설과 아이템을 발굴해요. • 반복적인 운영 업무(CS, CRM 등)를 분석하여 자동화 또는 어드민 기능 도입을 제안하고, 개발팀과 협력하여 운영 효율을 지속적으로 높여요. • 운영 프로세스 전반을 개선하고, 필요한 어드민 도구를 기획하여 팀이 제품 본질에 더 집중할 수 있는 환경을 만들어요. 이런 분과 함께하고 싶어요 • 지표 변화를 보고 원인을 추론하며, 해결해야 할 문제를 스스로 정의할 수 있는 분이 필요해요. • 개발·디자인·법무·CS·인프라 등 다양한 직군과 명확하게 소통하고 조율할 수 있는 분이 필요해요. • 팀의 North Star Metric을 고려하며 과업 우선순위를 직접 관리해 본 경험이 있는 분이 필요해요. • 퍼포먼스 마케팅 경험이 있는 분이 필요해요. • 일본 시장 또는 해외 시장 대상 그로스 운영 경험이 있으면 더 좋아요. • 데이터 분석 도구(SQL, Amplitude, Mixpanel 등)를 활용해 지표를 직접 추출하고 분석한 경험이 있으면 더 좋아요. • CRM 캠페인을 직접 설계하고 성과를 측정한 경험이 있으면 더 좋아요. • 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서 실험 중심으로 일한 경험이 있으면 더 좋아요. 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 • 담당한 프로젝트에서 문제 정의 → 가설 수립 → 실행 → 결과를 명확하게 서술해 주세요. • 단순 업무 나열보다는, 본인이 기여한 임팩트와 배운 점을 중심으로 작성해 주세요. • 성과는 가능한 한 정량적으로, 객관적인 기준과 함께 표현해 주세요. 토스증권으로의 합류 여정 • 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 꼭 확인해주세요 • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요. • 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요. • 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.