Tech Support Developer at Unico

A Unico é a maior rede de verificação de identidade do mundo e um pilar de confiança na sociedade digital. Com soluções baseadas em biometria facial, machine learning e camadas reforçadas de segurança, autenticamos com 100% de certeza quem está realizando uma transação e os riscos de identidade atrelados. Desta forma, nossas soluções combatem fraudes, protegem dados e promovem a confiança entre pessoas, empresas e governos, colaborando para a construção de um mundo mais seguro e menos burocrático. Para chegar lá, investimos acima de tudo nas nossas pessoas, que formam um time incrível e comprometido com esse grande objetivo. E aí, vem com a gente?  Nossa cultura Nossos valores são a base para tudo que fazemos! Aqui na Unico, agimos sem fronteiras; impactamos sem rodeios; somos transparentes mesmo em situações difíceis; resilientes e adaptáveis para evoluir; fazemos a coisa certa do jeito certo e somos ousados ao liderar a construção do futuro. Nosso ambiente de trabalho é descontraído e colaborativo, cheio de oportunidades de aprendizado e possibilidades para você desenvolver sua carreira com autonomia e apoio de líderes e colegas. Responsabilidades e Atribuições • Suporte Técnico Especializado: Atuar no diagnóstico e resolução de problemas complexos para clientes B2B, utilizando logs, dashboards de monitoração e investigação direta no código-fonte. • Liderança em reuniões técnicas e warrooms: Participar de reuniões com clientes para auxiliá-los em processos de integração técnica e na investigação conjunta de bugs de alta complexidade. • Eficiência Operacional: Participar de projetos internos para a área de operações, desenvolvendo runbooks, scripts, automações, PoCs, agentes de IA, entre outros. • Qualidade e Testes: Realizar testes sistêmicos para reprodução de bugs e avaliar possíveis correções diretamente no código-fonte dos produtos. • Ownership e Escalabilidade: Garantir a execução fim a fim dos tickets sob sua responsabilidade e atuar como interface técnica com as equipes Comercial e de Engenharia. • Liderança Técnica: Atuar como referência para o time, mentorando pares e liderando reuniões técnicas ou warrooms (salas de crise) para resolução de incidentes críticos. Requisitos e qualificações • Problem Solver: Capacidade analítica para diagnóstico de problemas e entrega de soluções e/ou paliativos. • Comunicação Técnica Precisa: Habilidade de descrever um problema complexo de forma clara, didática para garantir que o cliente (ou demais pontos focais) compreendam os diagnósticos realizados, a lógica do tema em análise. • Conhecimento técnico em APIs e protocolos de comunicação (REST, API Keys, ...), formato de dados (JSON, XML), uso de ferramentas consulta API (Postman, insomnia). • Conhecimento sólido em SQL: criação de queries complexas para obtenção de dados e informações. • Experiência prévia em linguagens de desenvolvimento frontend, backend e/ou desenvolvimento mobile; • Experiência com com integração de sistemas com base API’s Rest • Conhecimento prévio no uso de ferramentas Git e Visualizadores de código (GitHub, GitLab) Diferenciais • Idioma Inglês ou Espanhol. • Experiência com tecnologias Mobile (iOS, Android, Flutter e/ou React Native). • Conhecimento em Node.js, JavaScript ou frameworks como React, Vue.js e Angular. Conheça os benefícios de se tornar um Ser Unico Benefício flexível: R$1.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias; Auxílio home office: valor mensal de R$ 120,00 para pagamento de contas e consumo; PLR: elegível a Participação nos Lucros e Resultados conforme acordo sindical; Benefício Educação: a Unico financia 100% dos estudos para 100% dos colaboradores através de cursos disponíveis na plataforma Unico Skill. Você pode escolher entre graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes e mentorias; Bem-estar: acesso à plataformas como Gympass e Totalpass; Licença parental estendida: 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção, com salário e benefícios pagos integralmente ao longo de todo o período. Local de trabalho Adotamos o modelo de trabalho que prioriza a conexão e engajamento entre os Seres, o nosso #conectaunico, modelo de trabalho híbrido (2x por semana presencial). E mais… Oferecemos um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder, incentivando o seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual); Para completar a sua experiência, por aqui temos palestras, meetups, workshops, treinamentos, day off no aniversário, reunioff às quartas-feiras, festas e celebrações internas/externas, happy hour presencial quinzenal, grupos de afinidade e ginástica laboral. Diversidade & Inclusão Na Unico estamos empenhados em construir uma cultura inclusiva, valorizando em todas as nossas posições a candidatura de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião, deficiência, naturalidade ou qualquer outro tipo de característica. Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e para nos apoiar em melhores práticas, criamos o formulário de Diversidade & Inclusão. Te convidamos a respondê-lo pra nos ajudar nesse processo, mas deixamos claro que você pode optar por não fazer isso sem impacto na sua avaliação. O compartilhamento desses dados não irá afetar o seu desempenho no processo seletivo e será usado somente para fins de criação de estratégias de inclusão. Quer conhecer mais sobre a Unico? Assista nosso manifesto; Acompanhe nossas redes sociais: LinkedIn e Instagram Reconheço que, antes de me candidatar, li o Aviso de Privacidade aos candidatos, que está disponível em: Aviso de privacidade para a pessoa candidata Unico | Privacy - Uso Interno