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Customer Success Manager at VeoliaEnvironnementSA
VeoliaEnvironnementSALyon, Auvergne-Rhône-Alpes, fr·14h ago
SeniorFull-timeGit
Salary Range
$62,985 - $85,215 /year
This salary is estimated based on similar roles. The actual salary may vary.
Au sein de notre BU Eau France, vous êtes le garant de la réussite de nos clients régies des eaux dans leurs projets de télérelevé de compteurs d'eau.
Véritable chef de projet et partenaire stratégique, vous pilotez un portefeuille de contrats de A à Z, en assurant à la fois la performance opérationnelle, financière et relationnelle.
Vos missions au quotidien :
• Piloter & livrer — Vous garantissez le respect des engagements contractuels (délais, qualité, reporting) auprès de vos clients et de l'ensemble des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants, intégrateurs).
• Accompagner & former — Vous guidez vos clients dans la prise en main de nos solutions digitales et devenez leur référent de confiance.
• Analyser & optimiser — Vous suivez la performance opérationnelle des contrats et proposez des plans d'action concrets pour améliorer l'expérience client.
• Valoriser & convaincre — Vous démontrez les bénéfices techniques et financiers du télérelevé (exploitation des données, alertes, optimisation des réseaux).
• Gérer & administrer — Vous assurez le suivi financier et administratif de votre portefeuille de contrats.
• Fidéliser & engager — Votre ambition : transformer chaque client en véritable ambassadeur de nos solutionsVous respecterez strictement les principes d’éthique, de conformité du groupe Veolia et les règles définies par notre société en matière de sécurité des personnes et de l’information
Vous rapporterez à la responsable du Pôle Régie et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications). 
Le périmètre des contrats pourra être revu en fonction de la charge de travail de l’équipe.
Vous respecterez strictement les principes d’éthique, de conformité du groupe Veolia et les règles définies par notre société en matière de sécurité des personnes et de l’information.
 
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About VeoliaEnvironnementSA
VeoliaEnvironnementSA is a leading international company specializing in environmental solutions, focusing on water management, waste treatment, and energy services. Headquartered in France, the company has established itself as a pioneer in sustainable development and resource optimization since its inception. With a global presence spanning numerous countries, VeoliaEnvironnementSA leverages its expertise to address pressing environmental challenges, aligning its operations with the growing demand for eco-friendly and efficient solutions. The company’s name reflects its commitment to environmental stewardship, positioning it as a key player in the green economy. VeoliaEnvironnementSA offers a comprehensive portfolio of products and services, including water purification systems, waste recycling technologies, and energy-efficient solutions for industrial and municipal clients. Key features of its offerings include advanced treatment processes, smart grid solutions, and tailored consulting services to help organizations reduce their environmental footprint. The company primarily targets large-scale industries, municipalities, and commercial enterprises seeking to comply with environmental regulations while improving operational efficiency. Its solutions are designed to maximize resource recovery, minimize waste, and lower energy consumption, catering to a diverse clientele across multiple sectors. Notable achievements include the development of innovative technologies that have set industry benchmarks for sustainability and efficiency. VeoliaEnvironnementSA holds a strong market position, recognized for its ability to deliver scalable and customized environmental solutions. The company’s unique value proposition lies in its integrated approach, combining technical expertise with a deep understanding of environmental policies and market dynamics. By fostering long-term partnerships and driving continuous innovation, VeoliaEnvironnementSA remains at the forefront of the environmental services industry, contributing to a more sustainable future.
