Salary Range
$102,000 - $138,000 /year
EstimatedThis salary is estimated based on similar roles. The actual salary may vary.
Viseven Group — міжнародна MarTech компанія, що спеціалізується на інтерактивному контенті та хмарних рішеннях для глобальних фармацевтичних компаній з 2009 року. Постійне зростання та саморозвиток закладені в нашій корпоративній ДНК. Наші унікальні розробки та підходи активно використовуються більш ніж у 50 країнах світу. Рішення Viseven представлені на великих галузевих заходах у Барселоні, Філадельфії, Лондоні тощо.
Команда, яка швидко зростає, включає понад 700+ висококваліфікованих технічних і нетехнічних експертів: front- і back-end розробників, BA фахівців та менеджерів, які створюють, локалізують і налаштовують програми у офісах по всьому світу: Житомир (Україна), Таллінн (Естонія), Познань (Польща), Нью-Делі (Індія), Бриджвотер (США).
Обов'язки:
•
Контролювати повсякденну підтримку та розвиток бізнес-систем: Jira, Confluence, CRM (Creatio) та 1C ERP.
•
Керувати вдосконаленнями, оновленнями та інтеграціями систем відповідно до потреб бізнесу.
•
Забезпечувати своєчасне вирішення інцидентів та підтримку користувачів, дотримуючись узгоджених рівнів обслуговування.
•
Очолювати, навчати та розвивати команду розробників Atlassian, QA-інженерів, розробників CRM/ERP та менеджерів проєктів.
•
Планувати завантаження та потужність команди, ставити чіткі цілі та проводити регулярні оцінки продуктивності.
•
Сприяти культурі співпраці, підзвітності та професійного зростання.
•
Курувати проєкти, пов'язані з впровадженням, налаштуванням та покращенням бізнес-систем.
•
Виступати в ролі менеджера проєкту або ключового стейкхолдера у стратегічних ініціативах з ІТ-підтримки бізнесу.
•
Проводити бізнес-аналіз, збирати вимоги від стейкхолдерів та перетворювати їх на дієві завдання для команди.
•
Підтримувати в актуальному стані документацію для всіх процесів, змін та конфігурацій бізнес-систем.
•
Забезпечувати актуальність та доступність бази знань та посібників з підтримки для всіх користувачів.
•
Планувати та керувати щорічним бюджетом операцій з ІТ-підтримки бізнесу.
•
Проводити регулярні огляди бюджету та проактивно виявляти можливості для економії коштів.
•
Відстежувати фактичні витрати відносно бюджету, надаючи аналіз відхилень та прогнози.
•
Моніторити та звітувати про продуктивність систем, метрики тікетів підтримки та відгуки користувачів.
•
Безперервно вдосконалювати процеси підтримки на основі вводу від користувачів та операційних даних.
•
Забезпечувати високі показники задоволеності внутрішніх користувачів та бізнес-стейкхолдерів.
•
Гарантувати, що бізнес-системи дотримуються стандартів безпеки, відповідності (комплаєнсу) та конфіденційності даних.
•
Співпрацювати з командами ІТ-безпеки, комплаєнсу та захисту даних за потреби.
•
Виступати основною точкою контакту для стейкхолдерів бізнес-систем по всій організації.
•
Проактивно комунікувати щодо статусу систем, майбутніх змін та триваючих ініціатив.
Вимоги:
•
2+ роки комерційного досвіду в управлінні ІТ/бізнес-системами, керівництві командою та управлінні проєктами.
•
Глибокі знання Jira, Confluence, CRM/ERP платформ (переважно Creatio та 1C).
•
Досвід планування бюджету, звітності та оптимізації витрат.
•
Відмінні комунікаційні навички, навички управління стейкхолдерами та аналітичні здібності.
•
Досвід у бізнес-аналізі або вдосконаленні процесів буде плюсом.
•
Вільна англійська мова (як усна, так і письмова).
Що ми пропонуємо?
Команда має для нас велике значення, тому ми цінуємо її та надаємо можливість кожному ділитися своїм баченням, втілювати власні ідеї, зростати у професійному середовищі, зберігаючи баланс між роботою та особистим життям.
Приєднавшись до Viseven, ви отримаєте:
· Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати
· Професійне та кар'єрне зростання
· Оплачувану відпустку - 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці)
· Лікарняний без підтверджуючих документів - 4 робочих дні на рік
· Документально оформлений лікарняний - 20 робочих днів на рік
· Відпустку по сімейних обставинах - 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати)
· Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур)
· Курси вивчення англійської мови
· Можливість участі в професійних форумах і конференціях
· Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги
· Досвідчену команду та дружню атмосферу
· Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома