Project Manager at viseven

Viseven Group — міжнародна MarTech компанія, що спеціалізується на інтерактивному контенті та хмарних рішеннях для глобальних фармацевтичних компаній з 2009 року. Постійне зростання та саморозвиток закладені в нашій корпоративній ДНК. Наші унікальні розробки та підходи активно використовуються більш ніж у 50 країнах світу. Рішення Viseven представлені на великих галузевих заходах у Барселоні, Філадельфії, Лондоні тощо. Команда, яка швидко зростає, включає понад 700+ висококваліфікованих технічних і нетехнічних експертів: front- і back-end розробників, BA фахівців та менеджерів, які створюють, локалізують і налаштовують програми у офісах по всьому світу: Житомир (Україна), Таллінн (Естонія), Познань (Польща), Нью-Делі (Індія), Бриджвотер (США). Обов'язки: • Контролювати повсякденну підтримку та розвиток бізнес-систем: Jira, Confluence, CRM (Creatio) та 1C ERP. • Керувати вдосконаленнями, оновленнями та інтеграціями систем відповідно до потреб бізнесу. • Забезпечувати своєчасне вирішення інцидентів та підтримку користувачів, дотримуючись узгоджених рівнів обслуговування. • Очолювати, навчати та розвивати команду розробників Atlassian, QA-інженерів, розробників CRM/ERP та менеджерів проєктів. • Планувати завантаження та потужність команди, ставити чіткі цілі та проводити регулярні оцінки продуктивності. • Сприяти культурі співпраці, підзвітності та професійного зростання. • Курувати проєкти, пов'язані з впровадженням, налаштуванням та покращенням бізнес-систем. • Виступати в ролі менеджера проєкту або ключового стейкхолдера у стратегічних ініціативах з ІТ-підтримки бізнесу. • Проводити бізнес-аналіз, збирати вимоги від стейкхолдерів та перетворювати їх на дієві завдання для команди. • Підтримувати в актуальному стані документацію для всіх процесів, змін та конфігурацій бізнес-систем. • Забезпечувати актуальність та доступність бази знань та посібників з підтримки для всіх користувачів. • Планувати та керувати щорічним бюджетом операцій з ІТ-підтримки бізнесу. • Проводити регулярні огляди бюджету та проактивно виявляти можливості для економії коштів. • Відстежувати фактичні витрати відносно бюджету, надаючи аналіз відхилень та прогнози. • Моніторити та звітувати про продуктивність систем, метрики тікетів підтримки та відгуки користувачів. • Безперервно вдосконалювати процеси підтримки на основі вводу від користувачів та операційних даних. • Забезпечувати високі показники задоволеності внутрішніх користувачів та бізнес-стейкхолдерів. • Гарантувати, що бізнес-системи дотримуються стандартів безпеки, відповідності (комплаєнсу) та конфіденційності даних. • Співпрацювати з командами ІТ-безпеки, комплаєнсу та захисту даних за потреби. • Виступати основною точкою контакту для стейкхолдерів бізнес-систем по всій організації. • Проактивно комунікувати щодо статусу систем, майбутніх змін та триваючих ініціатив. Вимоги: • 2+ роки комерційного досвіду в управлінні ІТ/бізнес-системами, керівництві командою та управлінні проєктами. • Глибокі знання Jira, Confluence, CRM/ERP платформ (переважно Creatio та 1C). • Досвід планування бюджету, звітності та оптимізації витрат. • Відмінні комунікаційні навички, навички управління стейкхолдерами та аналітичні здібності. • Досвід у бізнес-аналізі або вдосконаленні процесів буде плюсом. • Вільна англійська мова (як усна, так і письмова). Що ми пропонуємо? Команда має для нас велике значення, тому ми цінуємо її та надаємо можливість кожному ділитися своїм баченням, втілювати власні ідеї, зростати у професійному середовищі, зберігаючи баланс між роботою та особистим життям. Приєднавшись до Viseven, ви отримаєте: · Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати · Професійне та кар'єрне зростання · Оплачувану відпустку - 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці) · Лікарняний без підтверджуючих документів - 4 робочих дні на рік · Документально оформлений лікарняний - 20 робочих днів на рік · Відпустку по сімейних обставинах - 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати) · Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур) · Курси вивчення англійської мови · Можливість участі в професійних форумах і конференціях · Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги · Досвідчену команду та дружню атмосферу · Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома