Business Analyst - Ops at Zippi

Sobre a Zippi Nossa missão é impulsionar os 22 milhões de micro e pequenos negócios (MPEs) no Brasil com soluções financeiras que realmente atendem às suas necessidades. Fomos pioneiros no uso do PIX como plataforma de crédito, permitindo que MPEs acessem capital de giro de forma instantânea. Com apenas um toque, nossos clientes conseguem pagar despesas do negócio e ainda contar com até 10 dias para pagar, garantindo um fluxo de caixa consistente para suas operações. Desde o nosso lançamento, há três anos, alcançamos a lucratividade e vivemos um período de crescimento exponencial. Até hoje, já concedemos mais de R$ 7,6 bilhões em crédito para micro e pequenos negócios em todo o Brasil. Estamos escalando rapidamente para nos tornarmos a principal solução de capital de giro no mercado brasileiro de MPBs, que movimenta cerca de R$ 3,5 trilhões por ano. Assim como os cartões de crédito transformaram o consumo, a Zippi está redefinindo a forma como os pequenos negócios gerenciam seu fluxo de caixa — com acesso instantâneo, integração fluida e soluções construídas para necessidades reais do dia a dia. Nosso sucesso é impulsionado por uma abordagem altamente automatizada e baseada em dados. Construímos uma infraestrutura tecnológica avançada, capaz de processar grandes volumes de dados de pagamentos e crédito, o que nos permite realizar a análise de risco, a liberação e a cobrança de crédito em escala, mantendo unit economics sólidos. Gerenciamos todo o ciclo de crédito internamente, alavancando ciência de dados de ponta para tomar decisões em tempo real com alto nível de precisão. Com o apoio de investidores de alto nível, como Y Combinator e Tiger Global, formamos um time de tecnologia de calibre global focado em construir um futuro em que todo pequeno negócio no Brasil possa prosperar. Se você busca a oportunidade de gerar impacto real em uma causa que vale a pena, em uma das startups que mais crescem em mercados emergentes, atuando em uma oportunidade multibilionária — a Zippi é o lugar certo para você. Sobre o Time Operações na Zippi tem como missão garantir a eficiência, escalabilidade e qualidade das operações de atendimento, apoiando o crescimento da empresa com base em automação, dados e tomada de decisão orientada por métricas. A área atua de forma próxima ao negócio, conectando tecnologia, operações e finanças para otimizar custos e melhorar a experiência do cliente. Em 2026, a área terá papel essencial em estruturar uma base confiável de dados operacionais, permitindo decisões mais assertivas sobre automação, custos e performance da operação. Sua Missão Você será a principal referência analítica no time de Operações, responsável por garantir a confiabilidade das métricas e transformar dados em decisões estratégicas que sustentem a escala da operação. Governança de Dados: Estruturar e garantir a confiabilidade das métricas operacionais (como taxa de automação, CPT, FCR e reabertura), estabelecendo uma fonte única da verdade e eliminando inconsistências nos dados reportados. Análise & Diagnóstico: Identificar drivers de custo e eficiência da operação, conduzindo análises de causa raiz e propondo hipóteses de melhoria com base em dados robustos. Monitoramento & Escala: Desenvolver dashboards operacionais utilizados pela liderança e implementar monitoramento em tempo real (com alertas), permitindo decisões rápidas e embasadas. Parceria Estratégica: Atuar próximo a lideranças, CX, engenharia e finance, traduzindo análises complexas em recomendações claras e acionáveis para decisões de alto impacto O que buscamos Domínio avançado de SQL (CTEs, joins complexos, modelagem e otimização de queries); Experiência com ferramentas de BI (Looker, Metabase, Tableau, Power BI), incluindo construção e manutenção de dashboards; Vivência na definição e governança de KPIs operacionais; Capacidade de atuar com autonomia, questionando dados e garantindo consistência das métricas; Experiência em comunicar análises de forma executiva para lideranças e stakeholders diversos; Capacidade de influenciar diferentes áreas (Engenharia, CX, Financeiro, liderança) em decisões orientadas por dados; Mentalidade analítica, garantindo precisão e confiabilidade das informações. Por que vir para a Zippi? Uma causa pela qual vale a pena lutar: nossa missão é ajudar micro e pequenas empresas a prosperar. Seu trabalho impactará diretamente 22 milhões de empreendedores brasileiros, ampliando o acesso financeiro em um mercado enorme e carente de soluções. Ownership e construção desde o primeiro dia: como um early team member, você terá papel essencial na criação da área de crescimento de uma startup lucrativa, bem financiada e apoiada por investidores de renome como Y Combinator, Tiger Global e Globo Ventures. Aprendizado acelerado com gente boa: aqui você terá a oportunidade de se envolver em projetos estratégicos e enfrentar desafios complexos ao lado de fundadores e operadores de fintechs de ponta. Nossos times são colaborativos, atuam com autonomia e carregam um alto grau de responsabilidade. O que você pode esperar da gente! Remuneração na faixa alta de mercado; Learning Budget anual; Plano de Saúde 100% pago pela Zippi para você e para dependentes até 18 anos. Para cônjuges e companheiros(as), cobrimos 50% da mensalidade; Auxílio-creche para crianças até 6 anos; Vale-refeição no Caju; Férias flexíveis; Wellhub e Zenklub; Trabalho 100% remoto.