Support Engineer

Support Engineer (1e / lichte 2e lijn) Locatie: Amersfoort Startdatum: Zo snel mogelijk Duur: 12 maanden Inzet: 40 uur per week Type: Freelance / ZZP Opdrachtomschrijving Voor een organisatie in Amersfoort zijn wij op zoek naar een freelance Support Engineer met sterke ervaring in 1e lijns support en enige exposure aan 2e lijns werkzaamheden. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en ondersteun je bij incidenten, service requests en applicatievragen. Je werkt in een dynamische IT-omgeving met verschillende applicaties en moderne werkplekoplossingen, waarbij Microsoft Intune een belangrijk onderdeel vormt. Werkzaamheden - Afhandelen van 1e lijns incidenten en service requests - Oppakken en doorzetten van complexere tickets richting 2e lijn - Ondersteuning bij werkplekbeheer (Windows, Microsoft 365) - Beheer en ondersteuning via Microsoft Intune - Ondersteuning van diverse bedrijfsapplicaties - Registreren en documenteren van meldingen - Meedenken over verbeteringen in processen en supportstructuur Vereiste kennis en ervaring - Aantoonbare ervaring als Support Engineer / Servicedesk medewerker - Sterke 1e lijns kennis, met enige 2e lijns ervaring - Ervaring met Microsoft Intune - Bekend met Windows omgevingen en Microsoft 365 - Ervaring met meerdere applicaties (geen single-application support) - Goede communicatieve vaardigheden - Zelfstandig, proactief en klantgericht Mocht dit interessant voor je zijn ize ik graag jouw cv tegemoet. [Upgrade to PRO to see contact]