Gestionnaire de comptes – Commercial et Récréatif / Account Manager – Commercial & Recreational at Autotradercanada

Nous sommes un chef de file canadien des solutions automobiles numériques. Nos marques phares — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS — aident les Canadiens à acheter, vendre et financer des véhicules en toute confiance. AutoTrader.ca est la plus grande place de marché automobile au Canada, avec plus de 25 millions de visites par mois. En tant que membre du groupe AutoScout24, le plus grand marché automobile en ligne en Europe, nous façonnons l’avenir du commerce automobile au Canada et ailleurs dans le monde. Joignez-vous à nous dans cette aventure où nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour transformer l’avenir du commerce automobile. Ce poste est responsable de promouvoir les solutions Marketplace Commercial et Récréatif de Trader Corporation auprès des clients dans un territoire assigné, en identifiant, développant et faisant croître des comptes à fort potentiel de revenus grâce à des techniques de prospection et de vente consultative. De plus, cette personne agira comme principal point de contact d’affaires pour les clients assignés et devra offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en dépassant les attentes en matière de satisfaction client. Le ou la gestionnaire de territoire travaillera avec des clients générant des revenus élevés, où des compétences supérieures en vente, marketing et présentation sont essentielles pour répondre à leurs besoins. Ce que vous ferez Ventes / Service à la clientèle: • Développer et faire croître les comptes clients en recueillant et en analysant de façon proactive les informations afin d’identifier des opportunités de ventes stratégiques. • Se concentrer sur l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction client, la croissance des revenus dans les comptes existants et l’atteinte des objectifs à long terme, en lien avec la vision de Trader. • Préparer des présentations d’affaires et compléter des profils corporatifs; concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente. • Se préparer efficacement avant les rencontres clients; réaliser des analyses de besoins pertinentes et proposer des solutions adaptées afin de maximiser le potentiel d’affaires. • Discuter des besoins liés aux marketplaces Commercial et Récréatif avec les clients; comprendre et promouvoir les produits et services Trader pertinents selon les objectifs d’affaires du client. • Comprendre les besoins et motivations des clients afin de vendre sur la valeur ajoutée plutôt que seulement sur le produit; démontrer un souci constant du client afin de rappeler la valeur de Trader. • Être responsable de toutes les communications clients, de la résolution des conflits et du respect des livrables et revenus associés; traiter les enjeux rapidement tout en maintenant d’excellentes relations avec la clientèle. • Maintenir une excellente connaissance des produits Trader actuels et à venir, ainsi que des tendances du marché, de l’industrie et de la concurrence. Gestion de territoire / Comptes: • Compléter le planificateur hebdomadaire des ventes afin d’assurer une bonne couverture du territoire et le maintien de la base de revenus existante; effectuer des appels proactifs auprès des comptes existants et potentiels; établir les bonnes priorités et planifier les visites en conséquence. • Effectuer des suivis après-vente afin de s’assurer que les solutions proposées répondent toujours aux besoins des clients. • Contribuer à la stratégie de marché de Trader en surveillant les produits concurrents et les réactions des clients; recommander de nouvelles solutions et de nouveaux services selon les besoins observés. • Passer la majorité du temps sur la route et chez les clients afin de développer, faire croître, fidéliser et gérer les comptes assignés. • Atteindre les objectifs de ventes pour le territoire assigné. • La majorité du temps est consacrée aux déplacements entre différents comptes clients. Administration: • Maintenir des dossiers clients complets afin d’assurer une bonne organisation du territoire et une saine gestion des comptes. • Préparer divers rapports de suivi incluant les activités, ventes conclues, suivis, KPI et progression par rapport aux objectifs. • Présenter et négocier les tarifs avec les clients; préparer et signer les contrats clients. • S’assurer que toute la documentation et les rapports sont complets, exacts et remis aux départements concernés dans les délais prescrits. Ce que vous apporterez Formation et expérience • Baccalauréat en arts libéraux, marketing, administration des affaires ou domaine connexe. (Obligatoire) • Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en vente directe auprès de comptes nationaux ou à hauts revenus. (Obligatoire) • Résultats démontrés et constance dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs de ventes. (Obligatoire) • Expérience dans la vente de produits intangibles, médias ou produits Internet. (Atout) Compétences techniques et aptitudes • Capacité à maximiser les résultats grâce à une gestion structurée des plans de comptes. (Obligatoire) • Forte motivation à augmenter les ventes au sein des comptes existants. (Obligatoire) • Capacité à mobiliser les ressources internes afin de trouver des solutions adaptées aux clients. (Obligatoire) • Capacité à former et éduquer les clients de façon structurée. (Obligatoire) • Excellente gestion des relations clients; capacité à recueillir les commentaires et répondre rapidement aux demandes afin de résoudre les problèmes avant escalade. (Obligatoire) • Capacité à développer une connaissance approfondie des produits selon les besoins spécifiques des clients. (Obligatoire) • Capacité à adapter son approche et son image selon les attentes et les situations du client, avec authenticité et professionnalisme. (Obligatoire) • Excellentes techniques de conclusion de ventes, basées sur une approche logique et progressive. (Obligatoire) • Connaissances intermédiaires de Microsoft Office et des outils informatiques. (Atout) Compétences interpersonnelles • Excellentes habiletés relationnelles; esprit d’équipe et fortes compétences en communication orale et écrite ainsi qu’en écoute active. (Obligatoire) • Forte orientation vers les résultats; capacité à transformer une bonne relation client en partenariat d’exception. (Atout) • Solides compétences en gestion du temps, des ressources et des priorités; capacité à répondre rapidement aux demandes des clients. (Obligatoire) • Volonté de développement personnel et professionnel. (Atout) • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. (Atout) Rémunération Salaire de base prévu pour ce poste : [70 000 $ à 80 000 $ + commissions + allocation automobile] Pour une carrière où vous pourrez propulser notre entreprise et façonner votre avenir, postulez dès maintenant. Utilisation de l’intelligence artificielle dans le processus d’embauche : Nous utilisons l’intelligence artificielle (« IA ») dans notre processus de recrutement, notamment pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidat(e)s pour ce poste. Statut du poste : Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste actuellement vacant. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- We are a Canadian leader in digital automotive solutions. Our flagship brands — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada and CMS — help Canadians buy, sell, and finance vehicles with confidence. AutoTrader.ca is Canada’s largest automotive marketplace, with over 25 million monthly visits. As part of AutoScout24 group, Europe’s largest online car marketplace, we’re shaping the future of automotive retail in Canada and beyond. Join us on our journey as we bring together the best of Europe and North America to shape the future of automotive retail. This position has responsibility for promoting Trader Corporation’s Commercial and Recreational Marketplace solutions to clients within designated assignments by identifying, cultivating and developing high revenue accounts by using prospecting and consultative sales techniques. In addition, this position will serve as the primary business contact for assigned clients and is responsible for consistently providing excellent customer service to accounts and ensuring that customers’ needs are exceeded in terms of customer satisfaction. The District Manager will work with high revenue customers where superior sales, marketing and presentation skills are required to meet the needs of the customers. What you'll do Sales/Customer Service: - Cultivate and develop customer accounts by proactively gathering and reviewing information to identify high-level sales opportunities. - Focuses on the achievement of customer satisfaction, revenue generation within existing assignments, and long-term account goals in line with Trader’s vision. - Prepares business presentations and completes corporate profiles; designs and implements sales strategies. - Effectively prepares prior to calling on customer; conducts effective needs assessment and designs proposals to address the customer’s specific needs and maximize business potential. - Discusses Commercial and Recreational marketplace needs with customer; understands and promotes Trader products and services relevant to each customer in relation to the customer’s own business objectives. - Understands customer’s wants so they can create need and sell on value instead of just product-based selling; demonstrates a continued personal concern for the customer in order to remind the customer of the value of Trader. - Responsible for all client communications, conflict resolution, and compliance on client deliverables and revenue; ensures that client issues are dealt with in an efficient manner while maintaining excellent customer relations; responds to client’s needs with a sense of urgency. - Maintains strong knowledge of new and existing Trader product offerings as well as new products in the market, industry trends and new developments; understands current competitive conditions within the marketplace. Territory/Account Management: - Completes Weekly Sales planner to ensure penetration of assigned territory and maintenance of existing client revenue base; proactively calls on new and existing accounts; identifies correct priorities and schedules sales calls accordingly. - Initiates post-sales activities to ensure acquisition solutions continue to satisfy the customer’s needs. - Contributes information to Trader’s market strategy by monitoring competitive products and reactions from clients; recommends new solutions and services by evaluating current solutions and identifying needs to be filled. - Spends most of his/her time out of the office, with clients, and works at adding, growing, penetrating, controlling and retaining these accounts. - Meets sales targets and objectives for assigned territory. - Majority of time is spent out of the office on the road travelling from one account to the other Administration: - Maintains sufficient customer records to ensure proper territory organization and account administration. - Prepares a variety of status reports, including activity, closings, follow-up, KPI’s and adherence to goals/targets. - Presents and negotiates rates with clients; prepares and signs client contracts. - Ensures all documentation and reports are complete, accurate and submitted to other departments within assigned timelines. What you'll need Required (R), preferred (P) or asset (A) Education and Experience - Bachelor's degree in Liberal Arts/Marketing/Business discipline. (R) - Minimum 3-5 years direct sales experience working with national/large revenue accounts. (R) - Proven results and consistency in achieving/exceeding sales targets. (R) - Experience in intangible, media, and internet product sales. (P) Technical Skills and Competencies - Ability to maximize results by systematically managing an account plan. (R) - Driven to produce by increasing sales to existing accounts. (R) - Ability to work the system for the customer by using internal resources to find solutions for clients. (R) - Ability to educate customers through structured training. (R) - Promotes customer relations by soliciting feedback and responding to inquiries at any hour; ability to solve problems before they get escalated. (R) - Capable of developing relevant product knowledge specific to customer needs. (R) - Ability to tailor image to fit customer expectations by adapting to different situations with sincerity and realism. (R) - Strong closing techniques; using logical, incremental steps. (R) - Intermediate level computer skills in Microsoft Office and computer tools.(P) Soft Skills - People skills; effective team player with strong communication (verbal & written) and listening skills. (R) - Drive for results; ability to turn a customer from good to great. (P) - Strong time and resource management skills, along with organizational skills; ability to prioritize and quickly respond to customer requests. (R) - Self-Development skills.(P) - Problem-solving and analytical skills. (P) Compensation The expected base salary for this position is: [70K-80K Base + Commission + Car Allowance] For a career where you can drive our business and shape your future, apply now. Use of Artificial Intelligence in Hiring: We use artificial intelligence (“AI”) in our hiring process, including to screen, assess, or select applicants for this position. Vacancy Status: This job posting is for an existing vacancy.