Chapter Lead & Operations Manager – Német nyelvtudással (REF5375Y) at DeutscheTelekomITSolutions

Magyarország egyik legvonzóbb munkahelyeként (Randstad 2025) a Deutsche Telekom IT Solutions-nél azon dolgozunk, hogy valódi, értéket teremtő digitális megoldásokat adjunk ügyfeleink kezébe. A Multimedia Solutions (MMS) csapatunkban komplex digitális rendszereket és ügyfélkapcsolati megoldásokat működtetünk – ezek közvetlenül hatnak németországi partnereink üzleti sikerére. Most egy olyan Chapter Lead & Operations Manager kollégát keresünk, aki egyszerre tud inspiráló vezető, stratégiai gondolkodó és „hands-on” operációs szakember lenni. Olyan embert, aki összeköti az emberek fejlesztését a stabil, magas színvonalú működéssel. Miért jó nálunk dolgozni? • Valódi ráhatásod lesz: Nem csak végrehajtasz – alakítod is a dolgokat. Egy sokszínű szakmai csapatot vezetsz, és ténylegesen befolyásolod a működés irányát. • Modern tech környezet: CRM rendszerek, AI-alapú megoldások – nálunk ezek nem buzzwordök, hanem a napi munka részei. • Szabadság a működésben: Te alakíthatod ki, hogyan működjön a chapter – a keretektől a fejlesztési irányokig. • Nemzetközi kitettség: Közvetlenül dolgozol német partnerekkel, és hatással leszel globális szintű működésre is.Milyen feladatokban számítunk rád? Vezetőként (Chapter Lead) • Támogatod és fejleszted a csapatod tagjait – nemcsak szakmailag, hanem karrier szinten is • Segítesz nekik abban, hogy hosszú távon is értékes, piacképes tudásuk legyen • Kialakítod és erősíted a teljesítménykultúrát: célok, visszajelzés, motiváció • Részt veszel a toborzásban, onboardingban, és viszed a klasszikus vezetői feladatokat (pl. bérezés, bónusz, teljesítménykezelés)Operációs oldalon (Operations Manager) • Biztosítod, hogy a digitális szolgáltatásaink stabilan és kiszámíthatóan működjenek • Figyeled és menedzseled az SLA-kat és KPI-okat • Fejleszted a folyamatokat, javítod a hibákat – nem tünetet kezelsz, hanem rendszert • Támogatod a csapatot coaching szemlélettel a minőség folyamatos emelésében • Szorosan együtt dolgozol a német partnerekkel, és lefordítod az igényeket működő megoldásokká