Technical Onboarding Consultant (x/f/m) at Doctolib

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Deine Leidenschaft für Technik, Service und Kundenerfolg charakterisieren Deine bisherige Karriere? Dann gehe jetzt den nächsten Schritt mit Doctolib im Technical Onboarding! Deine Mission ist es, unsere Nutzer:innen durch Datenmigration und Checks der IT-Infrastruktur ein erfolgreiches und reibungsfreies Onboarding zu ermöglichen. Du bist von Anfang an bei der Customer Journey dabei und hilfst Praxen und Krankenhäusern bei der Einführung unserer Produkte – eng an der Seite unserer Deployment-Teams und der Gesundheitsfachkräfte, die Du technisch berätst. Mit der Zeit erweitern wir dabei gemeinsam Dein Portfolio unterstützter Produkte und somit die Diversität Deiner täglichen Aufgaben. Deine Aufgaben • Datenmigration: Überführung von Patienten- und Termindaten aus externen Praxissystemen in unsere Software – z.B. durch Konvertierung und Bereinigung von Dateien in Excel und verschiedenen anderen Programmen, damit Praxen von Tag 1 mit sauberen Daten starten können • Technischer Kontaktpunkt für Praxen und deren IT: Proaktive Kommunikation per Telefon und E-Mail, um technische Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib zu prüfen und Tech Support während des gesamten Onboardings zu gewährleisten – z.B. bei der Einrichtung von Netzwerken, VPNs oder Remote Desktop Services • Interne Fachberatung: Kolleg:innen aus anderen Teams wie Sales oder Deployment mit Deinem Fachwissen zu Datenmigration und komplexen Onboarding-Themen technisch unterstützen – z.B. bei ungewöhnlichen Systemkonfigurationen oder API-Anbindungen • Produktintegration: Anbindung unserer All-in-One Praxissoftware sowie des KI-basierten Telefonassistenten in Praxen, um die darauf spezialisierten Teams zu entlasten – z.B. Einrichtung von Schnittstellen zu bestehenden Praxisverwaltungssystemen • Projekte & Innovation: Je nach Interesse und Bedarf Trainings konzipieren und abhalten oder im Rahmen unseres Innovation Labs Skripte erstellen und technische Lösungen entwickeln – z.B. Automatisierungslösungen für wiederkehrende Prozesse im Onboarding Dein Profil Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit: • Mindestens fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) nach europäischem Sprachreferenzrahmen • Erweiterte Kenntnisse in der Datenbearbeitung und -formatierung in Excel oder ähnlichen Programmen sowie Grundkenntnisse in fortgeschrittenen Methoden der Datenverarbeitung (z.B. SQL und/oder Regular Expressions) • Fundierte Kenntnisse zu APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken, VPNs und deren Einrichtung (u.a. Citrix VDI, Terminal Server, Microsoft Remote Desktop Services) • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Nutzer:innen am Telefon und in Online-Meetings (B2B & B2C) • Ein hohes Maß an Detailgenauigkeit, Lernwillen und echte Neugier für unsere Produkte, technische Prozesse und Transformationen im Gesundheitswesen Besonders interessant sind für uns außerdem: • Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie SQL-Datenbanken mit nachweisbaren Projekten • Erfahrungen mit Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen • Erfahrungen mit SaaS-Lösungen oder dem Einsatz von KI im Arbeitsalltag Was wir Dir bieten • Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) • Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten • Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen • Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit) • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält • Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner • Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club • Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet Der Interviewprozess • Erstes Gespräch mit Talent Acquisition • Technical Assessment • Technical Interview mit Assessment Review • Finales Interview + Meet the Team • Mindestens eine Referenzprüfung Job Details • Festanstellung • Vollzeit • Berlin • Startdatum ab sofort • Hybrid erlaubt (2 Tage Homeoffice / Woche) Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.