Business Analyst II at Encora10

Título del puesto: Business Analyst II Habilidades clave: Business Analysis, Salesforce, CRM, User Stories, Process Mapping, Jira, Agile, Excel, APIs, Functional Documentation Experiencia: +2 años de experiencia. Ubicación: Perú Modalidad: Presencial (5 días a la semana en San Isidro, Lima). En Coforge estamos buscando Business Analyst II (21224) con el siguiente perfil. Responsabilidades principales • Brindar soporte en análisis, documentación y mejora de procesos comerciales relacionados al CRM. • Participar en entrevistas con stakeholders para identificar necesidades y oportunidades de mejora. • Documentar procesos AS-IS y colaborar en la definición de procesos TO-BE alineados al CRM. • Elaborar requerimientos funcionales, casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación. • Participar en iniciativas de implementación y evolución de Salesforce CRM. • Apoyar en pruebas funcionales (QA/UAT), validación con usuarios y seguimiento de incidencias. • Documentar integraciones y flujos de datos entre CRM y otros sistemas como ERP o DMS. • Gestionar tareas y seguimiento operativo en Jira, ClickUp u otras herramientas. • Participar en ceremonias ágiles como daily, planning y refinamiento. Requisitos indispensables • Egresado o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración con enfoque en sistemas, TI o Marketing con enfoque CRM. • +2 años de experiencia como Business Analyst, Analista Funcional o Soporte CRM. • Experiencia trabajando con CRM, idealmente Salesforce (Sales Cloud o Service Cloud). • Manejo intermedio de Excel. • Experiencia con herramientas de documentación como Visio, Draw.io o Lucidchart. • Entendimiento básico de integraciones, APIs y flujos de datos. • Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum. Requisitos deseables • Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud. • Certificación Salesforce. • Experiencia en pruebas funcionales QA. • Experiencia en sector automotriz o comercial. • Cursos ágiles o certificación Scrum Master. Publicado el: 15-05-2026 En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.