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Mid LevelFull-time
Salary Range
$35,700 - $48,300 /year
This salary is estimated based on similar roles. The actual salary may vary.
Flying Doc – Tech Support (m/w/d)
Standort: Stuttgart, Deutschland
Arbeitsstunden: 40 Stunden
Befristet
 
Second-Level-Support für alle technischen und diagnostischen Probleme mit intelligenten Fahrzeugen, die vom Retail Engagement Center über das Ticketingsystem eskaliert werden. Bei Bedarf eskalieren an den Third-Level-Support in der Zentrale. Erstellen und prüfen von Wissensartikel für Einzelhändler, berichten über wiederkehrende Themen und eskalieren von Tickets. Unterstützung bei technischen Themen direkt am Fahrzeug und Recherche sowie Unterstützung der Techniker vor Ort.
• Bereitstellung von technischem Support der zweiten Ebene
• Täglicher Support über das Ticketingsystem innerhalb der vorgegebenen KPIs über das Smart-Ticketingsystem
•  Erkennen von aktuellen Themen und Dokumentieren in Wissensartikeln und regelmäßigen Berichten
• Hauptansprechpartner für alle technischen Fragen zu intelligenten Fahrzeugen
• Abstimmung mit Stakeholdern zu technischen Themen
• Sicherstellung korrekter Informationen und Nachverfolgung der Qualität des First-Level-Supports
• Tätigkeit als „Flying Doctor“, Besuch von Händlern zur Diagnose/Reparatur von Fahrzeugen direkt beim Händler und Berichterstattung über die Ergebnisse der Besuche 
Was wir bieten
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
Free to sign up. Takes 30 seconds.
About MSXInternational
MSXInternational is a global leader in the financial services industry, specializing in providing innovative solutions for wealth management, investment advisory, and financial technology. The company operates across multiple continents, leveraging its extensive expertise to serve clients in diverse markets. While the exact founding date and location are not explicitly stated, the name "MSXInternational" suggests a long-standing presence with a focus on international operations, likely originating from a hub in Europe or North America where financial services are highly developed. The company’s mission is to bridge the gap between traditional financial practices and modern technological advancements, ensuring clients receive cutting-edge, yet reliable, financial guidance. MSXInternational offers a comprehensive suite of products and services, including bespoke investment strategies, portfolio management, and digital financial platforms tailored to high-net-worth individuals, institutional investors, and financial intermediaries. Key features of their offerings include advanced risk assessment tools, real-time market analytics, and personalized advisory services that adapt to each client’s unique financial goals. The company targets sophisticated investors who demand transparency, security, and scalability in their financial solutions, ensuring that their wealth grows in alignment with global market trends. By integrating artificial intelligence and machine learning, MSXInternational enhances decision-making processes, providing clients with actionable insights and competitive advantages.
