Customer Success Specialist - Commercialisti at Sibill

Chi siamo Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti. Oggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti. Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un’unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale. Siamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti. Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo. Siamo una realtà in forte crescita, supportata da alcuni dei migliori investitori internazionali — tra cui Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital e Creandum (Klarna, Spotify). Questo è solo l’inizio. Se vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto. Il Ruolo Stiamo cercando un Customer Success Specialist tecnico, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commercialisti clienti a ottenere il massimo da Sibill. Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi. Cosa farai - Guidare i nuovi studi commercialisti clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi - Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti - Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech - Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce - Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore Sei la persona giusta se - Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling - Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management - Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi - Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”) - Sei organizzato, proattivo e orientato al risultato - Comunichi in modo chiaro e sicuro - Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot Cosa offriamo - RAL: 30–40K - Ticket restaurant (8€/giorno) - Smart Working - Modello ibrido (ci piacerebbe vederti almeno un paio di volte alla settimana in ufficio a Milano) - Budget welfare (400€) In Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale. E sì — le persone qui tendono ad essere felici. Non è scontato. Cultura aziendale - Un team smart, motivato e collaborativo - Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida - Un prodotto che fa davvero la differenza Processo di selezione 1. Colloquio con Lucia, del People Team (30') 2. Colloquio con Lorenzo, cofounder e CPO (45') 3. Colloquio tecnico (45') 4. Colloquio con un altro founder, Dario (CDO) o Mattia (CEO) (30') 5. Offerta BY APPLYING, YOU CONSENT TO SIBILL’S PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA FOR RECRUITMENT AND HIRING PURPOSES, IN ACCORDANCE WITH OUR PRIVACY POLICY AVAILABLE AT: [Upgrade to PRO to see link]