Product Designer – Omnicanal at 2brains

2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real. Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación. Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios. En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital. El perfil Product Designer de 2Brains Diseñar y optimizar experiencias omnicanal (App, Web, sucursal, kioscos y call center), reduciendo fricción y costos operativos, y aumentando la adopción de autoservicio en journeys regulados del sector financiero. ¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como Product Designer? • Operar un modelo de Continuous Discovery + Dual-Track, generando hipótesis y experimentos en paralelo al delivery. • Diseñar y evolucionar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end (frontstage y backstage). • Diseñar soluciones considerando contextos regulados, confianza, trazabilidad, consentimiento y compliance. • Aplicar accesibilidad e inclusión (WCAG 2.2 AA) en flujos críticos. • Diseñar y escalar Design Systems modernos (tokens, variables, handoff con ingeniería). • Usar IA para acelerar síntesis de research, ideación, redacción UX y análisis de feedback. • Colaborar estrechamente con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas de alto impacto. ¿Qué conocimientos buscamos en el/la Product Designer? • Service Design y diseño de ecosistemas phygital. • Investigación continua y validación (tests moderados/no moderados, guerrilla, prototipos Hi-Fi). • Diseño basado en datos (NPS, CSAT, CES, conversión, abandono, deflection). • UX para entornos regulados y de riesgo (formularios, errores, fraude, claridad legal). • Design Systems con Figma (Variables, tokens semánticos, documentación). • Herramientas: Figma/FigJam, Maze o Useberry, deseable Dovetail/EnjoyHQ, GA4, Jira/Confluence. ¿Qué competencias buscamos en el/la Product Designer? • Pensamiento sistémico y orientación a impacto de negocio. • Comunicación clara y storytelling para stakeholders C-Level. • Autonomía y rapidez para generar valor desde el primer sprint. • Capacidad de facilitación y liderazgo colaborativo. • Orientación a resultados sin comprometer la calidad del diseño. Te ofrecemos • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos. • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo. • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.