TECH OPS ANALYST II at Inter

Vem ser Inter com a gente!!! Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução. Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja! Join us in Inter&Co!!! Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team. This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us. #sanguelaranja! Sobre a vaga e missão do cargo Você fará parte do nosso time de Engenharia de Produtos Financeiros - Sustentação de Produtos e atuará como ponte estratégica entre stakeholders, projetos e fornecedores, garantindo a continuidade operacional, otimização de sistemas e melhoria contínua dos processos. No seu dia a dia, você vai: • Realizar interface direta com stakeholders, equipe de projetos e fornecedores • Identificar oportunidades de melhoria e falhas na operação de sistemas próprios e de terceiros • Abrir e acompanhar chamados para equipes técnicas (infraestrutura, banco de dados e tecnologia) • Gerenciar processos de mudança de softwares, incluindo abertura e acompanhamento • Abrir e acompanhar chamados junto a sistemas de fornecedores externos • Realizar acompanhamento diário dos stakeholders oferecendo suporte em sistemas próprios e de terceiros • Documentar processos, incidentes e soluções implementadas • Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com as diferentes áreas O que buscamos Obrigatórios: • Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas • Experiência mínima de 2 anos em análise de sistemas ou suporte técnico • Conhecimento em abertura e gestão de chamados (ServiceNow, Jira ou similares) • Experiência com processos de mudança e gestão de configuração (ITIL) • Conhecimentos básicos de infraestrutura, banco de dados e desenvolvimento • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal • Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e fornecedores • Conhecimento em documentação técnica e elaboração de relatórios Desejáveis: • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) • Conhecimento em SQL e consultas básicas em banco de dados • Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas • Conhecimento em integração de sistemas (APIs, Web Services) • Experiência prévia em sustentação de produtos • Inglês intermediário para comunicação com fornecedores internacionais • Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau) Benefícios • Vale-alimentação e vale-refeição • Plano de saúde e odontológico • Seguro de vida • DayOff de Aniversário • Baby On Board e Sala de Amamentação • Licença parental estendida • Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência • Wellhub e Grupo de Corrida Inter • Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe • Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet • Cartão Prime Inter • Programas de treinamento e capacitação internos Etapas do Processo Seletivo • Triagem de currículos; • Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga); • Assessments; • Entrevista com Time de Talent; • Teste técnico (quando necessário); • Entrevista com a liderança; • Proposta de Contratação (Offer); #VemproInter!!! Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time. Vem ser Inter! Um jeito inteligente de investir na sua carreira. #ComeToInter!! Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team. Come and be Inter! An intelligent way to invest in your career.